Assistência técnica informática – Será que percebe a sua importância

• 03 Dezembro 2017
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Cada vez mais as empresas apostam na assistência técnica informática, contudo, são ainda muitas aquelas que não sabem ao certo o porquê deste investimento, achando o mesmo desnecessário.

Hoje iremos explicar-lhe a importância de ter uma boa assistência, de forma a que de futuro não veja as suas informações perdidas.

Descubra tudo de seguida.

Porque é que é importante ter uma boa assistência técnica informática

Nos dias que correm, as tecnologias mudam a um ritmo alucinante e nem sempre os empresários têm os conhecimentos ou os meios monetários para as acompanhar.

Desta forma, a assistência técnica permite que não precise de se preocupar em comprar os melhores softwares para resolução de problemas, pois a empresa que presta a assistência encontra-se munida das melhores ferramentas para esse efeito.

Além de tudo, um bom serviço técnico, irá também consistir no acompanhamento dos seus serviços e ferramentas de trabalho, de forma a que os mesmos estejam sempre funcionais.

No caso de ocorrer algum problema, existe sempre uma intervenção imediata (seja via assistência remota ou no local) de forma a minimizar os inconvenientes.

Contudo, a verdade é que na grande maioria dos casos, as falhas podem ser evitadas se existir uma revisão constante, permitindo uma maior rentabilidade e um maior tempo de ida espectável.

Tenha em conta que o acompanhamento técnico é fundamental, e que a assistência técnica informática especializada garante que defeitos ou mesmo problemas futuros sejam prevenidos e medidas de correção venham a ser implementadas.

Além disso, com a utilização de equipamentos que automatizem os processos durante a assistência técnica, é possível evitar falhas ou mesmo erros humanos que possam comprometer a prestação dos serviços.

Quais são as principais vantagens de uma assistência técnica externa?

Pois bem, algumas empresas ainda ponderam colocar internamente uma equipa informática de forma a terem sempre alguém que resolva os problemas.

Contudo, na grande maioria dos casos isso acaba por ser uma solução mais dispendiosa e menos qualificada.

Os serviços de assistência técnica informática têm diversas vantagens, nomeadamente:

• Custos mais reduzidos;
• Acompanhamento constante;
• Análise sistemática ao parque informático da empresa;
• Implementação de backups diários (de forma a nunca perder as informações importantes da sua empresa);
• Tempo de resposta máxima em 15 minutos;
• Disponibilidade permanente;
• Utilização dos melhores programas e softwares informáticos;

Como vê, são imensas as vantagens de optar pela assistência técnica em regime de outsourcing. Além de tudo, a qualidade do serviço é sempre superior devido aos anos de experiência e da equipa multidisciplinar presente.

Se está a ponderar implementar um serviço de assistência técnica informática, solicite-nos uma avaliação, que teremos todo o gosto em apresentar-lhe um orçamento ajustado às suas necessidades.

Qualquer dúvida não hesite em contactar-nos.